Pertanyaan Umum

Selamat datang di halaman Pertanyaan Umum mengenai Shell Helix Extended Warranty. Halaman ini akan diperbaharui secara berkala.

Umum

Shell Helix Extended Warranty adalah program garansi mesin gratis dari Shell Indonesia untuk kendaraan Anda hingga 10 tahun atau 200.000 km (yang tercapai lebih dahulu) sejak tahun pembuatan kendaraan Anda, selama Anda menggunakan Shell Helix Ultra, Shell Helix HX8, Shell Helix Astra 5W-30, Shell Helix HX8 Professional atau Shell Helix Ultra Professional. Garansi mesin ini mencakup kerusakan mesin yang diakibatkan oleh pelumas mesin. Garansi ini akan memperbaiki/mengganti 14 bagian mesin utama Anda yang terkena kerusakan.

Kendaraan Anda dapat mengikuti Shell Helix Extended Warranty jika:

  • Anda menggunakan Shell Helix Ultra atau Shell Helix HX8

  • Mobil Anda berusia maksimal 8 tahun

  • Mobil Anda telah menempuh jarak maksimal 150.000 km

  • OEM kendaraan merekomendasikan penggunaan pelumas sesuai dengan viskositas produk Shell Helix yang berada dalam cakupan program SHEW.

Saat Anda telah berhasil terdaftar ke dalam Shell Helix Extended Warranty, Anda akan mendapatkan e-mail dan SMS konfirmasi dari Shell Indonesia.

Bengkel Anda memiliki waktu 10 hari sejak tanggal penggantian pelumas mesin Anda untuk mendaftarkan garansi Anda. Jika Anda belum menerima e-mail atau SMS konfirmasi di hari ke-11 sejak penggantian pelumas mesin Anda, silakan menghubungi hotline Shell Helix Extended Warranty kami di 007-8036-5100-66

Jika Anda mendaftarkan langsung dengan perangkat pribadi Anda melalui laman web Shell Helix Extended Warranty, pastikan Anda telah melengkapi data diri Anda.

Shell Helix Extended Warranty gratis diberikan bagi Anda yang Membeli dan mengganti pelumas Shell Helix Ultra, Shell Helix HX8, Shell Helix Astra 5W-30, Shell Helix HX8 Professional atau Shell Helix Ultra Professional dari Shop & Drive, bengkel rekanan kami, ataupun bengkel yang terdapat di SPBU Shell.

Anda hanya perlu mengganti pelumas mesin Anda dengan menggunakan Shell Helix Ultra, Shell Helix HX8, Shell Helix Astra 5W-30, Shell Helix HX8 Professional atau Shell Helix Ultra Professional di bengkel rekanan kami atau SPBU Shell, dan mekanik atau staff bengkel akan membantu Anda.

Selain itu Anda juga dapat mendaftar dengan perangkat pribadi Anda secara online melalui laman web Shell Helix Extended Warranty.

Silakan hubungi hotline Shell Helix Extended Warranty di 007-8036-5100-66, operator kami akan segera membantu Anda.

Biaya untuk layanan derek kendaraan Anda menuju bengkel terdekat akan ditanggung oleh kami.

Cakupan

  1. Piston dan piston rings
  2. Crankshaft dan bearings
  3. Connecting rods
  4. Connecting rod bearings
  5. Gudgeon pin
  6. Valves
  7. Engine block
  8. Cylinder head
  9. Timing gear dan chains
  10. Camshaft dan bearings
  11. Cylinder liner / bore
  12. Turbocharger
  13. Cam followers
  14. Sabuk timing (jika rusak diakibatkan oleh kerusakan mesin akibat pelumas)

Maksimal Rp 35.000.000,00 (termasuk pajak-pajak yang berlaku) untuk setiap klaim. ("Cakupan Maksimum SHEW")

Mengajukan klaim

Anda hanya dapat melakukan klaim 30 hari DAN atau 1.000 km sejak Anda mendapatkan e-mail atau SMS konfirmasi.

Jika Anda ingin mengajukan klaim, silakan hubungi hotline Shell Helix Extended Warranty di 007-8036-5100-66 sebelum Anda melakukan perbaikan mesin, dan Anda diwajibkan menunjukkan dokumentasi berupa histori penggantian pelumas mesin, tanda terima servis, dan salinan STNK Anda.

Pembayaran klaim garansi mesin dibatasi hanya 1 klaim/6 tahun. Untuk klaim layanan derek maksimal 1 klaim/6 bulan.